內衣推銷員的88個忠告
1、推銷員超群的業績,最主要是依靠自己的努力和智慧獲得,當然也是有那么一、二分運氣。
2、超群的業績的產生,不論是靠運氣還是靠自己的努力,都離不開公司產品魅力、公司形象、制度以及內勤人員的種種配合。
3、推銷員不能以達成老板所安排的任務現而滿足,必須更創佳績,有它長遠的目標和理想。
4、業績是推銷員的生命,數字是推銷員的上標:時間是推銷員的腳力:努力進取、敬業精神是推銷員成功的基礎:智慧、技巧、反應是推銷員成功的條件:恒心、耐心、毅力是推銷員的明燈。
5、推銷的機會往往是一縱即逝,必須迅速、準確判斷,細心留意,以免錯失良機,更應努力創造機會。
6、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不近,察顏觀色,懂得拜訪之進退時宜,并在適當時機促成交易。
7、顧客只要對推銷的商品有興趣和需求,不論其訂購量多少,一定要真誠、熱情介紹、須一視同仁、積少成多、細水長流。
8、顧客拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,并設法找出顧客拒絕的原因,再對癥下藥。
9、對非推銷顧客的親戚、朋友、熟人或同事等的好奇詢問,即使絕不可能訂購,也要熱誠、耐心地向他們說明、介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。
10、在銷售過程中、遇到難纏卻相當有潛力的顧客,不可一味想居功而誤事。務必反映給公司領導或同事,共同協商以謀對策。
11、推銷員雖有先天稟賦,但主要還是后天人為的努力。學習、檢討和訓練等,方是成功的最大本錢。
12、推銷的技巧、策略、方法,必須不斷地進行反省檢討,并虛心學習,絕不滿足于目前一時之成就,必須留意社會進步、激烈競爭之時勢而適當配合,亦不致自我淘汰而不自知。
13、不論成敗事實如何,推銷前的準備、計劃、練習工作,決不可疏忽輕視,有備而來勝券在握。
14、推銷技術是千變萬化,絕非一成不變,需因人因事因地制宜,因此必須靈活運用。
15、推銷的各種技巧、智慧、方法等是永遠不足夠的,必須不斷的努力,認真學習求進步。
16、工作之余,不可忘記充分休息,養精蓄銳,認真工作中則不忘記輕松心志。保持愉快精神,方能行有余力,出奇致勝。
17、對與公司商品有關的文獻、資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集其他公司的廣告、宣傳、文獻、目錄、說明書等資料,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,并且應積極地去查探競爭者的銷售條件,包括價格、促銷活動。送贈品、試用車、年節禮物……越詳盡越好,如此才能真正知己知彼,采取相當策略。
18、讀書人人需要但非人人要讀。推銷人員必須自我要求,多閱讀有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解歸家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶時,往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。
19、推銷員與顧客建立良好感情關系,相互信賴,這是相當重要的。
20、當顧客的質疑自己無法回答時,絕不可敷衍、欺瞞或故
意亂反駁。必須盡可能答復,若不得要須,你必須盡快請示領導,給顧客最快捷、滿意、正確的答案。
21、若對顧客說了、做了失禮、不得體的語言、行為或錯誤之事,必須勇于認錯、迅速道歉,取得諒解。
22、達成交易時,對于內衣的優缺點、特性、質量、操作、保養及維修等事宜,必須做最詳細的說明。如有的缺點,也要利用說話技巧告知注意事項,絕不可只字不提。
23、推銷員必須時刻注意比較每年每月的業績波動,并時進行反省、檢計,找出癥結所在:是人為因素、市場波動?是競爭者的策略因素,還是公司政策變化?等等,方能實際掌握正確狀況,尋找對策,以達成任務,創造佳績。
24、標準推銷說話術的準備、編撰和練習是絕對的需要,但切忌死板、公式化,必須根據顧客類型、場合等靈活運用。
25、當顧客一再質問,或許多顧客具有相同疑問,甚至多半持反對答案時,推銷員必須警覺,
仔細研究自己的表達方式、說明、介紹方法是否錯誤、不明確?然后迅速更正,這才有說服力。
26、洽商時困難重重,一直無法讓顧客首肯達成交易時,推銷員必須冷靜地回想在說明、介紹、推銷的過程中是否欠說服力或未能明確地表出重點?趕緊更改話術及洽商之內容,便換說話方式。
27、推銷工作,可以說是刺激、緊張、有趣、多變化、充滿生機與挑戰性,但不可否認也是相當枯燥乏味。但無論如何,應抱著認真工作的精神與輕松愉快的心情,全力以赴。若逢上低潮厭煩時,不妨改變調整一下工作的方式或時間,這是相當有益的。
28、推銷員熱心工作,是提高業績的最基本因素。
29、推銷員盡管有滿腔熱誠,但難免有低潮或厭煩的時候,這是切忌在客戶面前流露出來不耐煩或消極頹喪的神情、態度。
30、任何交易都必須經過洽商達成。為使洽商生動活潑,輕松愉快,則需憑說話之技巧,包括內容、聲調、表情、手勢等,增加效果,但必須始終、貼切,方不致出現反效果。尤其重點別忘了,讓對方完全信任。
31、爭取顧客訂單,必須抱必勝的信心,亦可將此信心告訴顧客,此乃對顧客及自己公司產品抱有信心而做出的結論,效果必佳。相反,一疑惑、擔心或采取低姿態,顧客反而不屑或輕視。
32、大宗交易對于推銷員而言,是相當有利的。但別忘了大宗交易乃是小宗買賣培養積累而成,做必須按部就班,努力培養小客戶,積極進攻大客戶,乃上上之策。
33、推銷必須有長期的良好計劃,努力一貫實行。
34、推銷員與顧客之間,即使已建立起了良好的情感與關系,也必須永遠保持見面時的熱情氣氛。故必須時時準備一些有趣、幽默、新奇的話題及消息,以不過分為原則,這樣可永保新鮮感,不致死板公式化的往來。
35、對任何客戶洽商時,重點都應著重于此項交易能夠給顧客帶來多少好處。
36、顧客永遠是對的。但顧客往往會有額外的要求,如超過業務員能力所負擔時,為求避免就須先預防,如拜訪顧客時不妨幫助顧客招呼客人、幫腔推銷或做些舉手之勞的事,如倒垃圾、整理商品、修理損壞物品等,這些都是相當有效又具人情味的服務。
37、接近顧客時,不可千一律公式化地進行,必須事先有充分準備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。
38、拜訪顧客時,若正巧顧客急需某種商品而你正有時,千萬別一高興就急著推銷。應先傾聽顧客真正所需所想的,方能正確地運用推銷話術,促成此項交易。
39、顧客雖近切需要某款內衣,但在言談中,也要留意仔細傾聽,真正搞清楚顧客的心意。在推銷該內衣,尚須介紹相關類似的商品,讓顧客有所比較,產生信心而達成目的。
40、顧客在討價還價時,推銷員必須具有相當彈性的商量余地,偶爾吃點小虧,抱著犧牲小我、完成大我的精神。但必須在不賠錢的情況下;可做作一番。讓顧客獲得滿足感。
41、最成功的推銷,乃客戶認同產品將為其帶來相當滿意的好處、利潤、效用等。
42、向中間商推銷時,必須向客戶強調,商品銷售后,不僅可帶來多額利益,更能為該店帶來良好的口碑及信譽。
43、向工業用戶和居民推銷時,必須強調能給顧客帶來多少便利、效益、好處及良好的服務和質量。
44、推銷員在工作上遇到任何疑問、困難的事情,一定要有追根究底的精神,設法了解,絕對收益非淺。
45、推銷員須有見人說人話,見鬼說鬼話的能力與彈性。這并非指花言巧語,而是針對顧客的需求、心思,而以極正確的技巧促成交易。
46、業績是推銷員的生命,但為達到目的,置商業道德于不顧,不擇手段是錯誤的。非榮暈的成功,會為未來種下失敗的種子。
47、推銷員只有努力工作,盡忠職守則全力以赴,成功自然會受到尊重,失敗亦不必感到
可恥,再接再厲、振作精神,決不因他人的譏諷而動搖,影響自己的工作情緒。
48、最愚昧的應付競爭者的攻勢,就是說對方的壞話。
49、最高明的對應競爭者的攻勢,就是風度、商品質量、熱誠服務及敬業的精神。
50、推銷員有事像演員,但既已投入銷售行列,就必須敬業、信心十足,且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
51、推銷員最易接近金錢,但必須有正確的金錢運用觀念,控制自如。
52、推銷員在推銷時,是位獨立的商人,但別忘了是代表公司的商人,自己與公司的利益是一致的,姑必須以公司的利益為前提,充分和公司有關人員保持協調、合作是正確的觀念。
53、公司同事間難免在銷售上會有所競爭、比較。但有助于推銷的創見,仍應提供給公司同事們參考、借鑒。雖恐因此影響自己業績,但從長遠看,蔚然成風后,大家都能蒙受其利。
54、團結就是力量。公司同事間難免有所競爭比較,但互相鼓勵,交換心得,避免錯誤,有此心胸方能成就大事。相反,同事間勾心斗角,只會影響工作情緒。毫無半點助益,對大家都不利。
55、時常參加銷售研討會議,是絕對有益的。譬如從他人的經驗、建議中,給自己帶來或多或少推銷上的啟示。
56、公司常常會向推銷人員提供一些意見、資料、創意。推銷人員務必仔細研究、參考,吸取一些適合自己運用的資料。常見推銷員只相信自己而忽視公司所提供的資料,需知努力學習才是成功的基礎。
57、不恥下問,才是聰明有前途的推銷員。請教推銷高手,聽取建議、意見,絕對有助益也是條捷徑,絕非可恥之事。
58、公司、主管、同事有錯誤之事,不可告訴顧客,或在顧客面前譏笑他們。
59、推銷員工作辛苦,因此常不服從坐在辦公室發號施令的上級,而不太愿意與其合作,甚至大唱反調,這是絕對錯誤的想法。上級有今日之成就,大多是努力磨練出來的結果。與其羨慕、不服氣,倒不如努力工作,自己亦有機會。
60、推銷員工作是多變的,不易準確地控制時間、路程、客戶、計劃等等,更不可太死板、公式化,但務必依公司的規定為基礎,做彈性改變,并時時與公司保持聯系。
61、有計劃地拜訪、銷售,是活用時間、達成目標的最有利的一項準備工作。雖然推銷過程中,難免有意外的事情發生而影響原計劃,但依然不可因此而放棄,只須加以調整仍然按照原計劃進行,是絕對錯不了的。
62、客戶資料檔案的建立是絕對必要的。
63、事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量,往往很容易瓦解堅強對手而獲得得成功。
64、對于較理智的顧客,洽商前有條理地準備妥談話順序與洽商內容,較易被接受。
65、介紹內衣時,必須視顧客而有所不同。如顧客很內行,就必須詳細說明事實與理想。如顧客不太內行或外行,就必須強調其優點、利益及使用方法,這樣,才能為對方所接受。
66、介紹內衣的重點在于:如何引起好奇、興趣;合乎實際、實情;有相當的說服力;有強烈的印象及能自圓其說。
67、有計劃且自然地接近顧客,并使顧客覺得有益處,而能順利進行洽商,是推銷員必須事前努力準備的工作與策略。
68、推銷價格較高的商品,必須設法引起顧客強烈的購買欲。
69、對非內行的普通顧客推銷內衣時,盡量避免使用專有名詞,而以最實在、貼切的說明,敘述其特性、功能、質量、優點。
70、介紹內衣可適度地夸張,但最忌天下第一、所向無敵的措辭。
71、推銷內衣時,必須強調購買之好處、利益,但切忌用非買不可、終生遺憾等措辭。
72、顧客是有必要分成等級的。而依等級計劃出拜訪之次數、時間,是正確的做法。同時亦必須計劃市場新客戶的開拓與培養。
73、客戶資料記錄、備忘是推銷員的隨身寶物,但切忌在顧客面前查閱或做記錄。
74、推銷工作是體力的競賽,因此,健康第一是鐵則。
75、精神力量是成就萬事萬物的原動力,精神飽滿、不屈不撓,亦是成功推銷員的必要條件。
76、禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源,推銷員必須多在這方面下功夫。
77、推銷內衣同時,不可忽視推銷自己、推銷公司。顧客多半不易接受來路不明的商品。
78、推銷和服務在吸引顧客時是密不可分的。完美的服務是吸引顧客的最佳妙方。
79、信用是推銷的最大本錢,人格是推銷最大的資產。推銷員可以運用各種策略和手段,但絕不可以欺騙顧客。
80、推銷員的座右銘:“一勤天下無難事,只怕有心人。”
81、推銷員的座右銘:“雙腳走出百萬金。”
82、推銷員的座右銘:“別人能,為什么我不能?”
83、推銷員的座右銘:“忍人之所不能忍,解人之所不能解。”
84、推銷員的座右銘:“精誠所至,金石為開。”
85、推銷員的座右銘:“拒絕是推銷的開始。”
86、推銷員的座右銘:“客戶是我的衣食父母,我是客戶的財神爺、方便使者。”
87、推銷員的座右銘:“我是公司的棟梁,業績是我的生命。”
88、“今天不努力,明天將失業。”
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